“购买时莫得说要收取这个金属软管的用度，装配时却要另收费100元。”最近，乐乐（假名）买了某驰名品牌的燃气灶，却在装配时被加了钱。

生计中，乐乐遇到的这种情况层见叠出，本已花大价钱买了家电，却在装配时被收取其他用度，还有东说念主家里电器出了小故障，维修时却际遇“天价”“吸血”的家电装配维修收费乱象，何解？

家电装配时时被“加钱”

蹧跶者乐乐是在线上某电器品牌官方旗舰店下的单。她告诉记者，买燃气灶和抽油烟机，系数花了4900元左右，那时销售页面上并莫得提到装配时要疏淡收取配件用度。

这也让乐乐相等狐疑，“要是是装配必备，为何不胜利绑定销售，约略跟蹧跶者讲领路需收取这个用度?”

在乐乐看来，预约装配的时候就应禀报有这个收费神气，让她选拔是否在这里购买。“但即使在交流装配期间的时候，对方齐未说起可能会有配件用度”这也让她以为相等不对理。

精深生计中，家电装配“隐性收费”情况并不悲凉。此前，中消协发布2022年宇宙消协组织受理投诉情况分析时曾提到，有商家喜悦免费上门装配，但装配东说念主员上门后却又以诳骗技术倾销多样精好意思的扶持材料或收取此前未昭示的用度。

中消协还列举了一个例子：旧年6月，蹧跶者李先生响应，在北京市海淀区某市集购买了一台液晶电视机，装配东说念主员上门后，称电视神秘挂到墙上，必须购买其带来的原厂可伸缩电视支架，价值950元。但装配后，李先生发现支架包装并非原厂，且该型号商品在电商平台的价钱为228元。

“李先生护士后，对方示意，提供的电视支架为品牌特供定制，钢架结构比网上售卖的同型号商品结识、粗几倍，要是毋庸他们的支架，将影响电视机的售后。”

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几十元的零件被收几百元用度

不仅是家电装配时遮挡猫腻，家电维修亦是乱收费“重灾地”，被消协部门屡屡良善。

中新财经记者采访的另一位蹧跶者皓皓（假名），最近就在洗衣机维修时遇到了“仙葩”事件。

据皓皓叙述，那时嗅觉家里洗衣机出现了问题，就在网上搜索了西门子洗衣机维修。师父上门后，告诉她是门边上的一个插件烧坏了，更换后向她索求了30元的上门费、580元的材料费以及150元的东说念主工费。

但皓皓发现，洗衣机维修后还存在问题，就又打了团结个电话报修。“那时阐发过不需要支付其他疏淡用度，但师父不仅拖了四天才上门，还问我索求上门费。我拒却后，对方说‘那我要走，我不维修的’，就地摔门而去。”

厌烦的皓皓又在网上搜索了“西门子投诉电话”，但西门子客服的一番话让她须臾嗅觉我方被骗了。“西门子客服告诉我，洗衣机根蒂就没坏，仅仅操作问题，我被第三方骗了760元。”

不仅是皓皓，有蹧跶者在网上共享，家里雪柜坏了以后找东说念主上门维修，修完以后发现，西门子雪柜里被更换了一个非原厂的海尔风机，该零配件网上售价最多100元，但本体收费710元。

蹧跶者屡屡被骗，也让家电维修收费问题成为维权投诉热门。

据媒体报说念，2022年1月1日-7月20日，江苏省对于家电维修联系的敏锐舆情3.5万余条。江苏省消保委监督部联系崇拜东说念主提到，“率先是乱收费的问题，收费被指漫天要价，本体的收费可能高于市场价，收费不对理，大病小修、订价虚高和售后保险不到位的问题。冒牌的维修网站约略是维修的一些网点去劝诱客户，然而维修的质料上却不成获得很好的保证。”

家电装配维修奈何避坑？

原本找东说念主上门装配维修，着力蹧跶者徒生一肚子气。家电装配维修收费紊乱问题，该奈何惩办？

在中国东说念主民大学法学院老师刘俊海看来，“难就难在家电装配维修不是政府订价，因为电器种类不雷同，维修价钱也没法详情。”

“是以，一方面但愿连系部门能发布一些对于收费的指引见解，另一方面也但愿家电协会出台自律顺次，家电企业能明确公布我方商品、作事的免费和收费区间，这么不错浅易蹧跶者购买之初就能选拔售后较好的产物。”刘俊海说，蹧跶者也需擦亮眼睛，在购买和维修的时候问领路各项用度。

皓皓向记者提到，那时该第三方维修公司在搜索软件上投放了告白，唯一把“西门子维修”动作搜索词，就会搜到这个公司电话，我方也因此上了当。

对此，刘俊海认为，要是第三方维修公司冒充官方维修，或波及滋扰蹧跶者的知情权、选拔权和公正交游权等。

当今许多商品、作事齐是线迤逦单，刘俊海也示意，“平台要为蹧跶者站好岗、放好哨，如，针对非直营、非授权维修商，可显赫表明或进行删除。”

对于电器装配时零件另收费一事，乐乐表示，后续我方在电商平台进行了投诉，“平台给了补贴，况兼在理论交流时示意，会跟商家优化下商品表述。”

但皓皓就莫得那么交运了。“当今维修东说念主员不接我电话，也不退钱，因为与维修东说念主员莫得微信聊天纪录，微信举报收款也没用。”

记者详确到，针对家电维修乱象，多地消协部门已在举止，如，湖北省蹧跶者委员会等近日齐集公布2023年度180家全省家电维修售后作事省心网点名单；江苏省蹧跶者权柄保护委员会旧年曾通知推出“家电维修少烦忧”家电售后保险方案。

“蹧跶者也要擢升自我保护智商，在进群众电维修时，不要轻信网上的连系边幅，要看清是否为官方维修商。必要时，不错去家电官网寻找维修电话。”刘俊海辅导。

原标题：“这个得加钱”“吸血”的家电装配维修收费乱象

剪辑：黎磊

责编：陈力

审核：毛丹亚新轮盘